Molimo kupce da pažljivo pročitaju Opće uvjete.

Stranice shop.blue-it.hr su u vlasništvu obrta Blue-IT. Za vrijeme korištenja primjenjuju se ovdje navedena pravila i Uvjeti korištenja, kao i svi važeći i primjenjivi zakoni. Za naručenu robu prilikom slanja web narudžbe možete birati između slijedećih opcija dostave odnosno isporuke robe:

• Dostava kurirskim službama (trošak dostave će biti obračunat u košarici).
• U slučaju da sami organizirate otpremu robe molimo da detalje navedete u napomeni na kraju procesa naručivanja robe.
• Preuzimanje robe osobno u sjedištu Blue-IT na adresi Kralja Zvonimira 79, 22213 Pirovac uz prethodnu najavu
• U slučaju dostave u druge zemlje molimo da nas kontaktirate putem telefona ili E-Maila.

Pouzećem isporučujemo robu do maksimalnog iznosa 3.000,00kn s uključenim PDV-om, te Blue-IT zadržava diskrecijsko pravo da određenu robu ne šalje pouzećem.Za sve narudžbe poslane putem ove internet trgovine veće od 1.600,00 HRK + PDV Blue-IT će besplatno dostaviti naručenu robu primateljima u Republici Hrvatskoj.U slučaju odabira drugog oblika dostave, od trenutka isporuke iz skladišta BlueIT-a ili skladišta dobavljača sve troškove i rizike preuzima Kupac.U slučaju da robu ne preuzmete na vrijeme, a uredno ste zaprimili obavijest o prispijeću pošiljke, snosite sve troškove vraćanja robe u Blue-IT i ponovno slanje robe za koje će Vam biti ispostavljen račun koji morate platiti prije ponovnog slanja robe.

Uvjeti dostave za plaćanje kreditnim/debitnim karticama on-line

Ukoliko je plaćanje proizvoda izvršeno radnim danom (pon. – pet.), naručeni proizvodi dostavljaju se kupcu 3 - 5 radnih dana nakon što je transakcija provedena. Ako naručena roba nije isporučiva, Blue-IT će ponuditi kupcu drugu najsličniju robu i nakon što kupac potvrdi e-mailom ili telefonom da mu ponuda odgovara najranije slijedeći dan isporučiti će robu kupcu prema odabranom načinu dostave. Ukoliko kupcu ponuda ne odgovara Blue-IT će izvršiti storno transakcije bez ikakvih troškova za kupca.

Proces naplate karticama se obavlja putem WSPay-a kao izvršitelja provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica koji je u potpunosti usklađen prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.

Uvjeti dostave za plaćanje virmanom i općom uplatnicom

Vrijeme dostave započinje primitkom uplate na naš žiro račun (IBAN-HR7141240031134000746). Blue-IT robu ne isporučujemo na temelju potvrde o uplati, već tek nakon što uplata bude vidljiva na našem žiro računu. Kod uplata u hrvatskim poslovnim bankama to je najčešće sljedeći radni dan, a u velikom broju slučajeva dva radna dana od dana uplate, a kod plaćanja u poslovnicama Hrvatskih pošta, minimalno dva radna dana nakon uplate. Za uplate iz inozemstva radi se o tri do sedam dana. Za uplate iz inozemstva, kupac snosi sve bankovne troškove. Ukoliko želite da Vam pošiljka stigne što prije za ovu vrstu plaćanja, molimo Vas pravilno popunite virman ili opću uplatnicu i obavezno upišite pravilan poziv na broj odobrenja, jer znatno može utjecati na brzinu isporuke, a uplatu izvršite u poslovnoj banci prije 12:00 sati.

Ako naručena roba nije isporučiva, Blue-IT će ponuditi kupcu drugu najsličniju robu i nakon što kupac potvrdi e-mailom da mu ponuda odgovara najranije slijedeći dan isporučiti će robu kupcu prema odabranom načinu dostave. Ukoliko kupcu ponuda ne odgovara Blue-IT će izvršiti povrat uplaćenih sredstava.

Blue-IT zadržava pravo otkazivanja narudžbe bez dodatnog objašnjenja. Za povrate sredstava obavezno moramo imati Vaše sljedeće podatke:

• Ime i prezime uplatitelja ili naziv poduzeća/obrta
• Broj tekućeg ili žiro računa
• Naziv poslovne banke kod koje se vodi navedeni račun
• Adresu osobe vlasnika računa: Ulica i kućni broj, Grad i poštanski broj (ova adresa mora biti istovjetna adresi sa osobne iskaznice vlasnika računa) ili adresu sjedišta poduzeća / obrta
• OIB građana / fizičke osobe vlasnika računa ili OIB poduzeća / obrta

Reklamacije i raskid Ugovora

Blue-IT nije ovlašteni servis za proizvode kupljene od naših dobavljača. Za sve reklamacije na proizvod možete se direktno obratiti ovlaštenom servisu sukladno specifikaciji proizvođača za proizvod koji ste kupili. Trošak dostave do poslovnice ovlaštenog servisa je na trošak kupca.
Ukoliko je Vaš proizvod oštećen prilikom transporta, kupac ima pravo na besplatan servis od strane kurirske službe. Svaka pošiljka je osigurana, a prilikom reklamacije dužni ste proizvod vratiti u originalnom pakiranju, sa jamstvenim listom, originalnim naljepnicama, markicama i ostalim što je došlo uz njega. U reklamaciju ne ulaze oštećenja nastala nestručnim rukovanjem, bilo kakva mehanička oštećenja, oštećenja zbog udara groma, razlike u naponu i sl. Za povrat krivo naručene robe od strane kupca zaračunavamo minimalno 100kn ili 3% od ukupne vrijednosti proizvoda. Nadalje, opis proizvoda i fotografije proizvoda ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su stvarno u ponudi. Blue-IT nastoji svaki proizvod držati točnim s opisom, cijenom i slikom, ali zbog tehnoloških ograničenja postoji mogućnost odstupanja od prikazanog. Sukladno čl. 10 ZZP, Blue-IT vam omogućuje da svoje pisane prigovore vezane uz web kupovinu šaljete na email info@blue-it.hr. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, članku 72, svaki je potrošač u mogućnosti raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana. Kupac je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora obavijestiti trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor. Izjavu o raskidu ugovora potrošač je dužan poslati prije isteka predviđenog roka za raskid ugovora.

Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. na području cijele EU, sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti i putem ODR platforme. Ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete podnijeti na sljedećem linku:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

Informacije u web trgovini

Blue-IT nastoji sve informacije u web trgovini držati točnim i ažuriranim, međutim ne odgovaramo za štetu nastalu objavom krivih informacija ili slika. Svi proizvodi u košarici se ažuriraju na dnevnoj bazi i za svaki proizvod se iznova preuzima opis proizvoda. Ukoliko smatrate da neke informacije nisu točne, odnosno da slika i naziv / opis proizvoda ne odgovaraju, slobodno nas kontaktirajte kako bi ispravili navedeno.

Pravila privatnosti

Vaši osobni podaci obrađuju se temeljem našeg ugovornog odnosa, a u svrhu ispunjenja međusobnih ugovornih obveza, uključujući zaprimanje narudžbi, dostavu računa i isporuku robe. Sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka na Vaš zahtjev omogućit ćemo Vam pristup podacima koje prikupljamo i obrađujemo kao i eventualni ispravak istih. Zaštita Vaših osobnih podataka znači da:

• nikada nećemo zloupotrijebiti Vaše osobne podatke na bilo koji način
• Vaše kontakt i osobne podatke (uključujući ime i prezime osobe za kontakt, adresu isporuke, telefonski broj, e-mail adresu) prosljeđujemo trećoj strani (dostavnim službama) isključivo u svrhu isporuke i dostave robe odnosno izvršenja ugovorne obveze
• možete zatražiti brisanje Vaših pohranjenih podataka ukoliko nisu nužni za obavljanje ugovornih odnosa između Vas i nas ili ukoliko ih nismo dužni čuvati zbog zakonskih razloga.

Sve naše aktivnosti vezane uz prikupljanje, obradu, čuvanje i zaštitu Vaših osobnih podataka su u skladu s europskim zakonodavstvom i nacionalnim zakonodavstvom Republike Hrvatske.

Zaštita osobnih podataka u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679-Uredba te provedbe Opće uredbe o zaštiti podataka

WSPay kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.

WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka. Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate odnosno u izvršavanja obveza iz Ugovora ili temeljem Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima.

Za izvršenje Ugovora (autorizacije i naplate) potrebni su osobni podaci kupca koje WSPay ne obrađuje niti koristi osim u svrhe izvršenja ugovora autorizacije i naplate.

WSPay jamči ispunjavanje svih uvjeta određenih važećim propisima o zaštiti osobnih podataka za izvršitelje obrade osobnih podataka, a osobito poduzimanje svih potrebnih tehničkih, organizacijskih i sigurnosnih mjera a to naročito potvrđuje i PCI DSS L1 certifikatom.